[动向] 老徐请保姆

　　老徐和妻子在省城经营着一家小公司，多年来，两人忙于事业没有要孩子。如今，公司也算上了轨道。去年，妻子怀孕了，老徐要当爸爸，高兴得不得了。高兴之余，他又为妻子生产后谁来照顾犯起了愁。两家的老人都回了老家颐养天年，总不能再把他们接过来吧，再说，老人的年纪都大了，也不忍心让他们来回奔波。和妻子商量后，老徐决定为妻子物色一位保姆。

　　提供保姆服务的家政公司少

　　离预产期还有3个月，老徐就开始寻找合适的保姆。他搜寻了不少家政公司的电话，一有闲暇就打电话过去询问。一家政公司工作人员告诉他：“保姆服务实际上做不了，我们主要是做保洁，像擦玻璃、清洗油烟机。”另一家政公司则告诉他：“如果你可以等，我们帮你问问有没有人愿意做，但要收取费用。”老徐进一步询问，用这样的保姆有没有什么保障，比如，不满意是否可以换人，换人时收不收费等。得到的答复是，由于公司并不专门做保姆这项业务，换人比较困难。

　　据了解，省城多数家政公司的主要业务为保洁，保姆这一项几乎是空白。

　　一位在省城开家政公司两年的老板坦言，公司招聘保姆一般只要求应聘者出示身份证复印件，工作经验由应聘者口述。公司也不会为保姆办理健康证，如果客户有需要，可以自己带着保姆去医院做体检，费用由保姆和客户协商解决。介绍成功，公司向保姆收取介绍费(月薪的10%)，至于保姆如何工作，就不是公司的事情了。对于保姆，公司也不提供任何业务方面的培训。拿这位老板的公司来说，和员工签合同，很多人都不愿意，即使签了也是一纸空文，有的人不想干了，打个电话就不做了，根本没有办法制约。

　　相面，找到第一任保姆

　　老徐问来问去，都没有得到满意的答复，于是跑到了劳动力市场，在那里，他物色到了第一位保姆。由于没有可靠的保证，老徐只能靠相面来物色保姆。

　　老徐家的第一任保姆四十来岁，面相和善，姓王。王大姐本打算在市场上找个保洁的活干干，不过问了几家，都嫌她年纪大。劳动力市场上来做保姆工作的并不多，老徐面谈了几个，都觉得不太合适，那些十七八岁的小姑娘怎么能照顾得了身怀六甲的妻子呢，何况，小姑娘没有这方面的经验，万一有个突发事件，都不知道该怎么办。正巧，老徐就碰上了王大姐。

　　刚开始，王大姐还不愿意干，总觉得是伺候人的活儿，不如自己干点别的来得轻松。后来一听老徐把工资开到了800元，就答应了。

　　省城市场上的保姆一般是600到700元一个月，老徐为了能尽快找到照顾妻子的人，把价钱提高到了800元，他觉得，只要能照顾好妻子，多花点钱也值。

　　第三天，王大姐如约来到了老徐家。

　　这个时候，老徐已经不让妻子去公司了，让她在家安心待产。老徐和妻子商量后决定，马上聘用王大姐，这样家务活就不用妻子干了。

　　不知不觉，王大姐就在老徐家干了七八天。活儿干得还算利索，人也勤快。一天，老徐妻子的一位同学来探望他们，看到了王大姐后随口问了一句：“你家保姆有健康证吗？”

　　同学走后，老徐两口就犯了嘀咕：怎么把这件大事给忘了呢！

　　第二天一大早，老徐特意在家等王大姐来上班，询问健康证的事。王大姐从来没做过体检，更谈不上健康证了。老徐提出，请王大姐去体检。王大姐答应了，可到了约定的时间并没有出现在医院体检中心门口。

　　王大姐不肯体检，老徐夫妻俩心里更加忐忑，干脆给她结清了工资，又踏上了寻寻觅觅找保姆的路。

　　请了月嫂心力交瘁

　　从朋友那里，老徐得知省城有专业的月嫂公司。可惜的是，朋友也没有请过，不知道咋样，于是，老徐又不得不当上了吃螃蟹的人。

　　这一回，老徐仔细检查了月嫂的健康证，确认一切没问题。

　　时间过得很快，老徐的妻子生下了一个大胖小子，欢喜之余，老徐赶紧给月嫂公司打电话，请他们把月嫂派来。

　　可是月嫂来了之后，老徐夫妇才发现月嫂能做的事情就是给宝宝洗澡和换尿布。怎样照顾坐月子的妻子，月嫂本应该是明白的，结果却是老徐的妈妈在电话里发出指令，然后老徐去做。月嫂对于坐月子的事情懂得很少，做事又慢得要命。本来工作时间是上午8点，但因为天冷老徐就让她8点半来，可谁知她竟然连续几天都迟到，来了也不知道在忙什么。一连几天，老徐的妻子9点左右起床，等了半个小时都没吃到早饭。几天下来老徐怕妻子饿着，就自己开始弄早饭了。坐月子期间，妻子吃什么本应该月嫂配置，可她什么都不懂。中午一到做饭时间，为了偷懒不做饭就抢着抱宝宝，结果又是老徐一个人在厨房忙。说了几次，月嫂好不容易进厨房了，只是弄点汤了事。

　　房间卫生间的镜子脏得都快看不见人影了，马桶也变色了，她就像看不见一样。有时候，她手冰凉冰凉的就给宝宝换尿布，而且慢慢腾腾，真怕冻着宝宝。有一天给宝宝冲奶粉喝，老徐接过奶瓶发现奶瓶不太热，她说温度已经试过了，老徐也没多想就喂宝宝了，结果宝宝喝了一口就全吐出来了，这才发现奶是凉的。还有几次，老徐的妻子发现奶很烫，但月嫂偏说温度刚好。

　　月嫂喜欢在宝宝快睡着的时候跑过去逗宝宝，而且嗓门特别大，说她也没用。有时候她做得不好，老徐稍微说说，她立马就把脸给拉下来了，毕竟她要照顾宝宝，怕她把气撒宝宝身上，老徐也不敢说太多。可她实在让人很不放心，只要她单独接近宝宝，老徐的妻子就会条件反射似的跟着。

　　老徐的妻子说，不请月嫂最多身体上累一点，可请了月嫂心力交瘁。月嫂还动不动就吓唬他们，宝宝稍微喘气粗一点，她就说宝宝好像感冒了，还说她刚刚听宝宝呼吸急促，又说新生儿也有得肺炎的。宝宝体温正常，她又说肺炎也有可能不发烧，整天吵着让老徐带宝宝去医院看看。去了趟医院，结果宝宝好得很。老徐的妻子被她吓得紧张极了，总是提心吊胆的。

　　这个月嫂不仅没把老徐的妻子照顾好，反倒让她更累，她的专业知识太少。做抚触的时候，力气特别大，老徐根本不敢让她给宝宝做。

　　培训成本高月嫂“升级”的“拦路虎”

　　关于如何向客户提供专业月嫂的问题，省城一家月嫂公司的培训人员直言不讳：“培训成本高是目前他们面临的难题之一。从外地的经验来看，培训一个专业月嫂最少要2000元。”她还说，培训一个专业的月嫂，也不是十几天的简单培训就能完成的，还需要一定的时间。他们公司的月嫂也只不过是比一般的保姆多懂一些护理知识罢了，至于合理完善的营养搭配指导大部分人都做不了。

　　另外，月嫂从业人员的流动性非常强，目前还没有办法约束她们，往往是刚培训了一名比较合格的月嫂，得到客户的认可，她就不干了，公司又要从头开始培训新人，花费在前一名月嫂身上的培训成本就收不回来。基于以上两点，月嫂公司只能对从业人员做简单培训。（作者：赵新丽）

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